－－少額投資非課税制度（ＮＩＳＡ）などで株式市場を取り巻く環境は変わりつつあるか

　「少しずつだが変わってきている。ＮＩＳＡが始まった当初は既存の個人投資家がＮＩＳＡ口座を開設していたが、最近は２０代や３０代の投資未経験の若い世代がＮＩＳＡを始めるようになっている。楽天グループのサービス利用者からの流入も多い」

　－－独立したフィナンシャルアドバイザー（ＩＦＡ）を通じて金融商品を販売する事業に注力している

　「契約しているアドバイザーのほとんどは証券マン。手数料稼ぎに走ることなく、顧客と一生付き合っていくことができるので、今年に入ってからも契約の希望者は増えている。顧客にも専門家のアドバイスを受けたいというニーズがかなりある」

　－－投資信託の販売にも注力している

　「投信は主力商品だ。現在のネット証券のビジネスモデルでは、６割の収益を稼いでいる日本株が重要なのは間違いないが、着実に資産形成をしたいという顧客が今後増えていく中で、中核商品は投信になる。スーパーマーケットのように金融商品を充実させることで、どんな市場環境の下でも、その環境に適した商品を提供していきたい」

　－－コールセンターの陣容を拡大している

　「アベノミクスの影響で問い合わせが増え、東京と福岡にあるコールセンターのうち、福岡のフロアを拡張して人員を増やした。口座管理を担当している事務センターも夏頃までには福岡に移す」

　－－東京証券取引所は取引時間の拡大を検討中だ

　「午後９時から１１時までといった夜間に取引するようにすれば、メリットが大きいのではないか。ここまで議論して何もしないということはやめてほしい」

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【プロフィル】楠雄治

　くすのき・ゆうじ　シカゴ大経営大学院修了。１９８６年日本ディジタルイクイップメント（現・日本ＨＰ）入社。米コンサルティング大手Ａ．Ｔ．カーニーを経て、９９年ＤＬＪディレクトＳＦＧ証券（現・楽天証券）入社。執行役員マーケティング部長を経て２００６年１０月から現職。広島県出身。