□物流ソリューション展開

　■受注・出荷管理から配送までをワンストップ

　「これまでは物流分野では配送事業がメーンでしたが、民営化に伴い、３ＰＬなどのロジスティクス事業まで手掛けることができるようになりました」と日本郵便が力を入れる新事業への進出について、日本郵便ソリューション企画部課長の下城弥生氏は説明する。物流ソリューション分野でターゲットとするのは、インターネットビジネスで利用が拡大する中堅通販事業者などだ。

　とくに日本郵便の強みを最大限に発揮することができる展開として２０１４年から提供を本格化させたのが物流ソリューションサービスだ。これは郵便局内の空きスペースに通販事業者の商品在庫を置き、注文に応じてピッキング、梱包、出荷、配達までを行うサービス。業者から届く商品の検品も行うので、通販事業者にとって迅速な配送だけでなく大幅な省力化が可能となる。

　郵便はトラック輸送が主力であり、主要駅近くの郵便局を拠点にするより高速道路のインターチェンジ付近に新たな郵便施設を設ける方が利便性は高い。このため日本郵便では郵便物流ネットワークの再編を進めている。一方、既存の郵便局では空きスペースが発生するため、その活用が課題となっていた。

　ＪＲ大阪駅のすぐ近くにある大阪北郵便局の５階は約３３００平方メートルの広さがあり、以前はパレットなど輸送容器を保管しておくだけのスペースとなっていた。ここを通販事業者向けの倉庫に変身させ、物流ソリューションセンターとして物流ソリューションを展開することにした。「現在は４社で半分のスペースを使用しています。残りも数社に営業して今年度中には満杯になると手応えを感じています」と近畿支社の郵便事業本部法人営業部担当部長の中辻庸雄氏は順調な展開だという。

　顧客からの注文を受け倉庫管理システム（ＪＰ－ＷＭＳ）から出力されたピッキングリストを見ながら、在庫棚から商品を探し出し、それを作業台の上で梱包し、発送時間に合わせて階下に運び出し、全国に出荷する。パレットから移し替える手間も不要で、そのままトラックに入れられるため大幅な時間短縮になるという。

　梱包などは顧客の要望通りに行っているほか、急な大量出荷の要請があっても「郵便局内の社員の相互応援などで柔軟に対応できます」（中辻担当部長）と、これも郵便局内にある倉庫の強みだという。通販事業者にとっても出荷を翌日に回されないメリットがある。このような日本郵便物流ソリューションセンターは今後、各地に設置していくという。

　日本郵便が計画しているのは、通販事業者向けのワンストップ通販ソリューションであり、２９日から千葉・幕張メッセで開催される通販ソリューション展・秋への出展を機に、ＥＣサイト構築、クラウド型ＢｔｏＣ受注システムなどのサービスを本格的にスタートさせていく方針だ。通販事業者がシステム構築する負担をなくし、事業者の要望を受け入れられる拡張性の高いシステムを日本郵便が提供し、ＪＰ－ＷＭＳと組み合わせることで、ワンストップサービスが可能になる。これを全国を網羅する日本郵便の配達ネットワークがバックアップする。物流業界へ挑戦する日本郵便の姿がここに見える。

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　≪ユーザー事例≫

　□エスアールジータカミヤ　商事部リバース

　■商品リードタイム向上、コスト低下など効果

　エスアールジータカミヤは、建設現場で使われる仮設用の機材レンタル、販売を主要事業としている。新規事業として１０年前から始めたのが釣り具・アウトドア用品の通販事業であるリバースだ。「インターネットでビジネス展開したいという発想が最初にあり、そこに釣り好きな人がいたからと聞いています」と商事部リバース事業担当の竹内久記氏は釣り具通販の事業化に至った経緯を語る。

　専門的で豊富な品ぞろえが釣りファンの間では人気で知名度も高い。中でも疑似餌であるルアーの充実度には定評があるという。このほか、釣り竿、リールなどの釣り具にキャンプ用のアウトドア用品など多くの商品を取りそろえている。

　リバースは本社と離れた大阪府吹田市内に実店舗を構え、同じビルに通販部門を置いている。仕入れた商品は通販のオフィス内に仮置きして検品を行い、その後、委託業者の倉庫へ搬送し、そこから注文に応じて商品を発送していた。「人手と時間がかかるのが難点でした。とくにメーカーから新製品が出たとき、他社サイトにはアップされているのにウチは出ていないようなことがあれば競争に勝てなくなります」（竹内氏）と商品入荷から検品、倉庫での出荷までの作業時間の短縮が課題だったという。

　同時に事業規模も拡大したことで、新たな委託先を模索し始めていた。日本郵便は今年度中にワンストップ通販ソリューションの本格的なサービスを開始する方針で、まずはＷＭＳを活用した物流ソリューション事業を展開するための営業活動を活発化させていた。こうした中で今年の３月、リバースとして日本郵便に物流事業を委託することに決めた。

　「問屋から直接、日本郵便の倉庫に商品が入り、検品も倉庫入れも同じ場所で行えるのでサイトへのアップも早くなりました。商品のリードタイムが大幅に向上したことで販売機会のロスも減らせています」（竹内氏）と、日本郵便への切り替えは正解だったという。梱包も仕様書に基づいて行ってもらえるので、顧客ニーズにも十分に応えてもらえていますと加える。

　通販事業では、梱包は重要な要素。顧客が手にしたときに梱包が適切でなかったり、包みが破損していたりすると印象が悪く、悪しき評判となる恐れがあるからだ。作業品質など信頼ができなければ梱包、発送までを委託することはできない。

　釣り具の通販事業は、大手の新規参入が相次ぎ競争が激化している。負けないためには、より品ぞろえを充実させ、価格以外の付加価値を提供することが重要になる。「注文受け付けから顧客に届くまでの時間短縮が決め手」（竹内氏）と日本郵便への期待値は高い。

　今後は海外展開も検討中という。これも日本郵便のＥＭＳ（国際スピード郵便）が利用できる。

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【会社概要】エスアールジータカミヤ

　▽代表者＝代表取締役社長・高宮一雅氏

　▽本社所在地＝大阪市北区大深町３－１

　▽設　立＝１９６９年６月

　▽事業内容＝土木、建築分野などの仮設機材の販売とレンタル、仮設工事の計画設計、釣り具・アウトドア用品の通販事業など

　▽ＵＲＬ＝ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｓｒｇ．ｊｐ／

　▽通販サイト＝ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｒｅｂａｓｓ．ｊｐ／