「こいつ、頭おかしいんちゃうんか」「だぼ！」－。隠しカメラには、介護ヘルパーによる２０回以上の暴言が収録されていた。神戸市は６月２日、訪問介護の利用者の女性（７０）への虐待行為があったとして、神戸市長田区の訪問介護事業所を１５日から半年間、介護報酬請求の２０％減額などの処分にすると発表した。しかし、この発表に事業所側が「虐待は事実誤認」と猛反発。女性の家族が設置した隠しカメラの映像についても「（利用者側に）陥れられた」と反論し、行政と事業所側による異例の“水掛け論争”に発展しているのだ。

　隠しカメラを１カ月間設置

　“虐待”の映像が録画されたのは平成２７年９月１５日午前だった。その年の夏、訪問介護を受けていた女性から「ヘルパーからきつい言葉を言われる」「たたかれる」などという訴えを聞いた家族が約１カ月間、長田区の女性宅に隠しカメラを設置していた。

　映像は計約９５分間で、問題の場面は約４分間。更衣介助のため、女性宅を訪れた事業所の５０代の女性介護ヘルパー２人が「うっとうしい」「頭おかしい」「だぼ（＝のろま、愚鈍、愚か者などの意味）」などと悪態をつきながら、女性の着替えを介助する様子をとらえている。