▼「Ｑ１２（キュー・トゥエルブ）」の内容

　Ｑ１：職場で自分が何を期待されているのかを知っている

　Ｑ２：仕事をうまく行うために必要な材料や道具を与えられている

　Ｑ３：職場で最も得意なことをする機会を毎日与えられている

　Ｑ４：この７日間のうちに、よい仕事をしたと認められたり、褒められたりした

　Ｑ５：上司または職場の誰かが、自分をひとりの人間として気にかけてくれているようだ

　Ｑ６：職場の誰かが自分の成長を促してくれる

　Ｑ７：職場で自分の意見が尊重されているようだ

　Ｑ８：会社の使命や目的が、自分の仕事は重要だと感じさせてくれる

　Ｑ９：職場の同僚が真剣に質の高い仕事をしようとしている

　Ｑ１０：職場に親友がいる

　Ｑ１１：この６カ月のうちに、職場の誰かが自分の進歩について話してくれた

　Ｑ１２：この１年のうちに、仕事について学び、成長する機会があった

　いかがでしょうか。もちろん、日本人特有のものの考え方や人間関係のあり方、文化などがあり、欧米企業の尺度で測ってほしくないという意見もあるでしょう。しかし自分が、もしこの１２の質問すべてに５点満点で最高点をつけたらと想像してください。職場が楽しくて、ワクワクしながら自発的に仕事するイメージが湧いてきませんか。

　マネジャーとしての能力を鍛える絶好の機会

　欧米企業を真似ようというのではなく、これからの時代に必要なのは、会社から与えられるＥＳではなく、自律的・自発的なエンゲージメントなのです。

　エンゲージメントを左右する大きな原因はマネジャー、すなわち上司にあります。もし、あなたが管理職ならば、この「Ｑ１２」を意識してマネジメントすれば、部下のやる気は大きく変わるはずです。