《今回の社長を目指す法則・方程式：ナンシィ・シュロスバーグ「転機を乗り越えるための４つのS」》
こんにちは、経営者JPの井上です。4月の新年度が間近に迫ってまいりましたね。年度の節目に当たって、自ら転職などで新しいチャレンジを始められる方もいらっしゃれば、青天の霹靂の人事異動内示を受けた方もいらっしゃるかもしれません。様々な転機が訪れるこの時期、上司の皆さんはどのように受け止めていらっしゃいますでしょうか？ 今回は、人生の転機とその転機の乗り越え方についての理論をご紹介します。
私たちが人生の中で遭遇する転機の3つの種類
私たちはライフイベントにおいて様々な転機に遭遇します。就職、異動、転勤、昇進、退職、転職、失業、独立、定年…。もちろん仕事のことのみならず、引っ越し、結婚、子供の誕生、離婚、自分の病気、家族の病気等々。こうした転機は当然のことながら、私たちのキャリアに大きな影響を及ぼします。
自分の役割や人間関係、日常生活、環境、あるいは考え方そのものを変えてしまうような、人生途上のある出来事を「トランジション」と呼び、その出来事自体に着目、その対処を研究してきた心理学者にナンシィ・シュロスバーグ女史（1929-）がいます。シュロスバーグはコロンビア大学名誉教授でカウンセリング心理学の研究と教鞭をとり、TransitionWorksというコンサルティンググループの代表も務める人で、「人生の転機についての研究」で心理学会内での大家（たいか）と言われています。
シュロスバーグは、人生の中で遭遇する転機を3つに分類しています。「予測していた転機（anticipated transitions）」「予測していなかった転機（unanticipated transitions）」「期待していたものが起こらなかった転機（non-event transitions）」です。
なるほど、まさに自分で活動して実現した転職などは「予測していた転機」ですし、逆に突然社長や上司に呼び出され告げられた転勤辞令などは「予測していなかった転機」ですね。今回は昇進があるぞと期待していたら、内示がなかった…は「期待していたものが起こらなかった転機」でしょう。
さて、皆さんがいま遭遇している転機はありますか？ 直面しているとしたら、どのパターンでしょう？
転機には3つのフェーズがある
シュロスバーグは転機を３つのフェーズ、「転機の始まり」「転機の最中」「転機の終わり」に分けています。
「転機の始まり」では、転職先や異動先などで新しい場での人間関係や規則、暗黙の規範を受け入れ、自分に馴染ませるために多くの時間を費やす必要があります。
「転機の最中」では、こうした努力とそれまでの延長にある仕事の仕方や生活パターンとのバランスをどう取っていくのか。その取り組みについて、職場の人間関係や家族との関係がサポーティブな環境にあるのか、あるいはなかなか支援を得られない逆境にいるのか。また、自分はその転機の渦中をどう捉え、感じているのかをしっかり自覚することが大事。
「転機の終わり」は、一連の転機が終わり次に何が来るのかを問いかけ始めるときだとシュロスバーグは言います。
そもそも転機には一回性の終わりがあるわけではなく、一つの転機がまた、新たな転機を生み出していく。転機のプロセスは永続的に続くものであり、それぞれの転機は次第に日常の仕事や生活に統合されていくのです。
私なりにシュロスバーグの転機へのアプローチを解釈しますと、とかく転機にあるときに人は比較的大きなストレスを抱えますが、そのストレス（概ねはこれまでと異なる環境や価値観、考え、行動といった変化からもたらされる）への適切な対処が、転機を乗り越え、次のステージの自分へと導いてくれるのだということだと思います。
転機を乗り越えるための資源、「4つのS」
シュロスバーグは、どんな転機でもそれを見定め、点検し、受け止めるプロセスを通じて乗り越えていくことができると言います。その転機を乗り越えるための資源は、Situation（状況）、Self（自己）、Support（周囲の援助）、Strategies（戦略）の「4つのS」とのこと。
Situation（状況）は、引き金（何が今回の転機をもたらしたのか）、タイミング（この転機は時宜を得たものと言えるか）、コントロール（自分でコントロールできる部分があるか、それはどの部分か）、役割の変化（はどのようなものか）、期間（長く続くか、一時的か）、ストレス（ポジティブに捉えているか、ネガティブか）、過去に同じ転機の経験があったか、などの状況について。
Self（自己）は、転機による変化の対処に関係する個性（年齢、男女、健康状態、社会的地位、民族性など）、心理的資源（楽観主義、自己効力感、コミットメント、価値観、レジリエンスなど）のこと。
Support（周囲の援助）は、転機を乗り越えるための援助を受ける人脈を持っているか（配偶者、パートナー、親しい家族、友人、同僚、同業者、隣人、組織、団体…）、それらからどれくらいの好意（愛情、賞賛、尊敬）、肯定、助力を得ることができるか。
Strategies（戦略）は、（1）状況を修正するように働きかける（2）問題の意味を変える（3）ストレスをマネジメントできるよう対応する、の3つが有効であるとしています。
この4つのSについて点検を行い、今回の転機を乗り越えるために効果的な資源を特定し、その資源を強化する、と。ううむ、なるほどとは思いますが、なかなかこれを自分で客観的にパーフェクトに行うことは難しそうですね…。
そこで私なりに効果的だと思うアクションアイテムを挙げてみたいと思います。
・状況の不透明さについて、深刻に考えすぎない。曖昧さを許容する
・自分自身を勇気付ける言葉やアイテム（元気が出る音楽や映画、食べ物など）を見つけておき、使う
・自分の努力で状況に良い影響を与えることができると信じる
・転機に関する意味や目的を持つ
転機というのは概ねあちらからやってくることが多いですが、そのようなときでも、時々は自分から転機自体を変化させるような行動を取ってみる。あるいは転機の意味を変えるよう試みてみる。感じるストレスを逃す工夫を試みる。時には一時的に、何もしないなど頭（と心）から放置してみる。こんなことをやってみると、ふっと気持ちが軽くなり、気がつけば転機から抜け、新しい明日が始まっていることでしょう。
人は皆、転機を繰り返して成長していきます。前向きな転機を積極的に仕掛け、ネガティブな転機をうまく乗り越えていくことが、リーダーとしての成長をもたらし、人としての器をサイズアップしていく王道となります。ぜひ、成長・進化し続けるキャリア展開のためにも、うまく転機に処していただければと思います。
【社長を目指す方程式】は井上和幸さんがトップへとキャリアアップしていくために必要な仕事術を伝授する連載コラムです。更新は原則隔週月曜日。アーカイブはこちら