【ビジネスアイコラム】ＭＮＰ顧客争奪戦　利用者にとって不幸…いい加減にすべきだ (1/2ページ)

　「他社からｉＰｈｏｎｅ（アイフォーン）への乗り換えで２０万円」。３月下旬、携帯電話ショップの店頭に張られたこんな張り紙の写真が話題になった。年間で最も携帯電話が売れる３月は、各社が販売店向け報奨金を積み増し、激しい顧客争奪戦が繰り広げられる。スマートフォン（高機能携帯電話）商戦が過熱気味の今回はとりわけ、同じ電話番号で携帯電話サービス会社を変更する「番号持ち運び制度（ＭＮＰ）」を対象としたキャッシュバックキャンペーンが過熱した。しかし、費用対効果はいかほどだったのか。

　５万円のキャッシュバック、なかには実質１０万円分の割引といったケースもあり、現金を目当てに約１カ月間に３０回近く契約と解約を繰り返した猛者もいたという。そんな行為をそそのかすような過剰なキャッシュバック商戦が４月に入っても続いている。いい加減にすべきではないか。安ければ利用者が飛びつくとはいえ、キャッシュバックで引き入れた顧客はキャッシュバックで逃げていく。

　冒頭の「２０万円」には、オチがあって、写真を拡大すれば「（家族４人）」という条件付きなのが分かるが、それでも１台２万円前後のスマホに５万円のキャッシュバックは世間常識からみて過剰だ。

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