三菱自、軽リコール「真摯に受け止め」　顧客第一の姿勢を再徹底へ

　三菱自動車の益子修社長は２５日行われた決算会見で、軽自動車のリコール（回収・無償修理）に消極的に対応した問題について、「国土交通省からの指摘を真摯（しんし）に受け止める。追加の改善策を早急にとりまとめ、全社一丸となって取り組む」と述べた。

　益子社長は、再発防止策として「カスタマーファーストプログラムを導入し、顧客第一の姿勢を再徹底する」とした。社長直轄の改革委員会の下に生産や品質、販売の分野にチームを設置。社員の意識改革を通じた改革を進めていく方針も明らかにした。

　また、同日発表した２０１３年３月期連結決算では、本業のもうけを示す営業利益は、車種の削減などのコスト低減効果で従来予想から３４億円増の６７４億円とした。

　１４年３月期の見通しについては、日本を含むすべての地域での販売増を計画。売上高は前期比２５．１％増の２兆２７００億円、営業利益は４８．４％増の１０００億円、最終利益は３１．７％増の５００億円を見込む。