新幹線“エクスプレス予約”一部サービス変更に「改悪」の声も (3/3ページ)

　また、これまでも新幹線と同一区間でなければ乗車券を別途購入する必要があったため、兵庫県西宮市から東京都内に単身赴任している男性会社員（４４）は「もともと乗車券は別に買っていたので不便になるとは思わない」と冷静だ。

　しかし、ｅ特急券と乗車券を同時購入してきた利用者は戸惑いを隠せない。東京に実家がある大阪市の男性会社員（３５）は「なぜサービスを改悪するのか。エクスプレスというのは素早く購入できるという意味ではなかったのか」と憤る。

　ＪＲ東海は「利用状況を考慮した結果なので、ご理解いただきたい」としている。