【達人に聞く】ＢＭＷ車販売のトップ営業マン・飯尾昭夫さん（最終回） (1/2ページ)

　■今の時代こそ人間臭い営業を

　－－モノが売れない今の時代に営業マンが配慮すべきことは

　「これからは人に試される時代だと思います。つまり営業がお客さまから選ばれるようになるということです。普通にモノが売れていた時代とは違い、今は普通では売れなくなってきています。お客さまの情報をパソコンで管理し、必要に応じて情報を検索し、その情報に基づいて営業をかける。どこでも行っている営業スタイルですが、これでは売れません。これからの時代は、もっと人間臭い営業というか、個々の営業マンの力量が試される時代でしょうね」

　－－効率的な営業ではなく、人間性重視の営業が求められる

　「はい。私はＢＭＷに入社して、これまで関わったお客さまの情報は全てノートに書き込んでいます。３冊セットのノートで、毎日の仕事を１ページにまとめるノート、１週間の予定を書いたダイアリー、そして見込み客を管理するホット管理ノートです。現在４０冊ほどになり、延べ９０００件の情報がそこに記録されています。パソコンに頼るだけでなく、自分なりの方法でお客さまの情報を集め、営業に活用する方法を見つけるべきです」