７月１日付で、８支社の傘下にあるドコモサービスとドコモエンジニアリングを合併するなど現在の１８社を８社に統合。店舗運営支援と保守サービス業務を一体化して業務効率化とサービス向上を狙う。
一方、本社が直轄する関東・甲信越のドコモサービス、ドコモエンジニアリング、ドコモサポート、ドコモモバイルなど７社の業務委託子会社（ドコモデータコムは除く）は４社程度に統合する。
さらに、現在約５０００人いる８支社の社員も２～３割削減する計画。余剰人員は来年度に計１０００人程度、１６年度末までに最大３０００人を、今後の収益拡大を見込む新規事業と中堅・中小企業向け営業にシフト。グループの事業体制を一新する。
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