【Ｂｉｚ ウオッチ】敬老の日、新しい家族のカタチを実感！「PandA」でスマホデビュー　月額２千円、遠隔サポートも (2/3ページ)

　初心者には電話、メール、カメラなど通常使用するアプリを集約したPandAオリジナルのホーム画面が人気だ。アイコンはスマホタッチに慣れない高齢者向けに、長押ししないと反応しないなどの工夫もある。

　さらに操作法が自習できるＤＶＤが提供され、その後も講習会や端末の遠隔操作によるサポートが無料で受けられることで、「使いこなせないかも」という不安は解消されていく。

　初めてスマホを手にした際、煩雑な手続きのあるセットアップやアプリのダウンロードに苦労するのはシニア世代に限らないはずで、とくに電話１本でできる遠隔操作による代行はとても魅力的だ。どのようにして大手キャリア以上のサービスを実現したのだろうか。

　石田宏樹社長は最初に「我々はいわゆる格安スマホではない。大手キャリアに対抗できるサービスを展開している」と強調し、「中間マージンのない垂直統合の構築が一番のポイント」と話す。

　端末の開発、販売、回線の提供と“風上”から“風下”まですべて行う。遠隔サポートができるのも自らが端末を開発しているからこそ。トラブルが起きた時に「キャリアか、販売店か、端末メーカーか」と問い合わせ先を迷うこともない。

　家族向け安心・安全機能「PandA　ファミリー」にも注目したい。自分が親機を持ち子機（最大５台）を家族に持たせれば、ＧＰＳ機能を利用したサービスで遠く離れた両親や子供の行動も把握できる。