関西正規ディーラーのフォーシーズンズ　２１日に「アウディ新宿」オープン (4/6ページ)

　－－今回は東京初出店となる

　「われわれの場合、現時点では東京に取引のある顧客はいない。つまり、以前商品を販売した顧客に新商品を案内したり、古くなった車両の買い替えを勧めたり、といった自動車営業の一般的な手法が当初は使えない。このため、顧客を一から開拓するという地道な営業展開が求められることになる」

　－－営業面での重点施策は

　「購入を検討している顧客が１００人いたとしても、実際に成約にまで結びつくのは２０人、といったことがよくある。そうした状況下で１００台の販売を目指すなら、５００人の“検討客”を開拓しなければならない。東京ではまず、この検討客を開拓するとともに、検討客には高い確率で“成約客”になっていただけるよう努めたい。いわば“量（多くの検討客）×質（高い成約率）の営業”を目指していく」

　－－そのための具体策とは

　「“量”の部分については、ＳＮＳ（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）も含めたウェブ媒体を積極的に活用する。加えて、地元企業とのコラボレーションによるＰＲを展開する。新店舗が立地する東京都新宿区は、大規模な商業施設や全国的に知られたメーカー、医療機関などが数多く立地する。そうした企業や機関と共同で地元に向けたプロモーション活動を展開し、集客につなげたい」