共同会見に臨んだ、左からローソンの玉塚元一社長、アマゾンジャパンのジャスパー・チャン社長、ローソンの野辺一也執行役員=4日、東京都港区【拡大】
消費者は、店頭情報端末「ロッピー」の画面から商品を選び、備え付けの電話でオペレーターに注文して、端末が発行するレシートを使ってレジで代金を支払う。品物は早くて2日後に店頭で受け取れる。電話注文であるため、ネットの操作が不得手な高齢者やクレジットカードを持てない未成年者も使いやすい。
同時に、店員がロッピーに対応するタブレット端末を持って消費者の自宅を訪れ、注文を受ける「御用聞き」サービスも行う。