【フロントランナー　地域金融】亀有信用金庫八潮支店・矢澤謙一氏（上） (2/2ページ)

　「新規開拓では断られるのが当たり前。既存の取引先だけでなく、新規開拓でも担当者と一緒に同行訪問し、私が訪問先で断られてしまう様子もきちんと見せるようにしている。『断られることは怖くないんだ』と担当者に実感してもらうことで、積極的な訪問活動につながる」

　日頃から部下に徹底させているのは「自分が分かるまで相手に質問してくること」だ。

　例えば、製造業であれば、どんな製品を作っていて、それが何に使われ、販売先はどこなのか、どうやって作られているのかなどを徹底して聞くことが実態把握につながる。しかし、専門性が高い分野では踏み込んだ質問ができず、分からないことがあってもそのままにしてしまう場合も多いという。

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　（編集協力）近代セールス　ｋｉｎｄａｉ－ｓａｌｅｓ．ｃｏ．ｊｐ

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【プロフィル】矢澤謙一

　やざわ・けんいち　２００２年亀有信用金庫入庫。早稲田支店、本店融資係、総務部採用研修課、高州支店などを経て、１１年７月から八潮支店勤務。モットーは「脚下照顧」。