マック、問い合わせ情報ＤＢ一元化　異物混入問題で顧客対応改善策 (2/2ページ)

　同日、会見に臨んだ下平副社長は「お客さまの声を受け止め、お客さまのための企業であり続けるため、さまざまなアクションをしていく」と述べた。

　一連の異物混入は今年１月に複数の都府県で発覚した。

　「お客様対応プロセス・タスクフォース」がまとめた２月の中間報告では「異物の取り扱いや本社への連絡で、店舗ごとにばらつきがあった」などと指摘されていた。