【株式ニューカマー】顧客重視の印刷通販、急な変更にも対応　プリントネット・小田原社長に聞く

　プリントネットは、インターネット経由でチラシやカタログ、雑誌などの印刷物を受注して配送する「印刷通販」の会社。高い稼働率とスケールメリットを生かした効率化とともに、充実したコールセンターによる丁寧な顧客対応で業績を伸ばしてきた。１０月１８日に東証ジャスダック市場に新規株式公開（ＩＰＯ）を果たした小田原洋一社長に、これからの事業戦略などを聞いた。

　－－印刷業は競合も多いが、強みはどんな点か

　「きめ細かいサービスと品質重視で顧客の要望に応えている。顧客の７割弱が印刷会社やデザイン会社といった同業者であり、品質へのこだわりは強い。これに対して３０人体制のコールセンターを設けて、細かな指示や変更に対応している。納品日や部数の急な変更を受けた場合にも、専門知識を持った担当者が迅速に対処している」

　－－新しいサービスをスタートさせた

　「より低価格志向の顧客向けの新サイト『プリントプロ』を４月から開設した。注文から印刷までの工程を自動化したことで、印刷品質を保持したまま低価格を実現している。ロットの大小にかかわらず、印刷から発送まで自動化を進めて品質を落とすことなく、価格面でも要望に応えていきたい」

　－－業績の推移は

　「直近の５年間で売上高は、平均２０％伸びている。経常利益についても同様に１０％成長している。当社は印刷工場を年末年始の５日間と機械のメンテナンス期間を除き、２４時間体制で稼働させているので、生産効率は高い。また、スケールメリットを生かして用紙を大量に仕入れるため、コストダウンにもつながる。このため粗利が約３０％となっている。通常は、企画、制作、デザイン、校正といった工程があるが、当社は完全なデータを受け取り、印刷だけに特化しているため、低価格を実現できている」

　－－上場したのは

　「設備投資の資金を得るためだ。印刷業界は装置産業なので、大型設備投資が必要になる。上場は５、６年前から考えてきた。準備期間のなかで、売り上げと利益を伸ばすとともに、自己資本比率とシェアも上げることができた。調達資金は、売り上げの７割を占める関東での新工場建設に充てる」

　－－中長期的な経営目標は

　「当面は積極的な設備投資によってシェアを伸ばしていく。印刷通販市場の伸び率は年１０％強とされているが、それを上回る売上高の伸びを目指す。広告宣伝費を増やして顧客を開拓し、数年後には経常利益率も１０％以上に引き上げたい」

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【プロフィル】小田原洋一

　おだわら・よういち　鹿児島商工（現・樟南）高卒。１９８４年秀英社入社。８５年９月小田原印刷（現・プリントネット）入社。２００５年１１月から現職。５３歳。鹿児島県出身。

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【会社概要】プリントネット

　▽本社＝東京都千代田区丸の内３－３－１　新東京ビル７階

　▽創業＝１９６８年３月

　▽資本金＝８億１５００万円

　▽従業員＝２８５人　（２０１８年４月末時点）

　▽売上高＝７３億７２００万円　（１８年１０月期見込み）

　▽事業内容＝印刷通販