【新春直球緩球】川崎重工業・金花芳則社長　売った後のサービス伸ばす

　－－問題が相次いだ鉄道車両部門を抜本改革する

　「新幹線の台車亀裂問題でご迷惑をかけた。米国でも納期遅れなどで損失がかさみ、中間決算が最終赤字となった。ただ、作業工程を逐一記録する品質管理システムが現場に定着してきた。『撤退』にまで言及したことで気合が入り、立ち直ると確信している」

　－－二輪販売は好調だ

　「平成２９年末発売の『Ｚ９００ＲＳ』が牽引（けんいん）し、昨年上半期は大型二輪（排気量２５０ｃｃ超）の国内販売シェアで７年ぶりに首位に立った。北米市場はまだ努力の余地があり、新車開発のサイクルを早めたい」

　－－今年の経済の展望は

　「米中貿易摩擦の影響で産業ロボットへの設備投資が落ちてきた。英国の欧州連合（ＥＵ）離脱も心配だ。関連部門へ『各指標を注視し、いつでもブレーキをかけられるように』と指示している」

　－－次の中期経営計画を春に発表する

　「現中計（２８～３０年度）の目標『全部門の投下資本利益率８％』は未達となるが、悪い材料を出し尽くした。本業の稼ぐ力を高め、新規領域にも注力する」

　－－具体的な新規領域は

　「開発中の手術ロボは、交換部品の需要も見込める。海底油田・ガス田のパイプラインを点検する無人潜水機は、運用業務も請け負う。ごみ焼却プラントでは、熟練オペレーターの不足に対応する人工知能システムの実証を進めている。苦手だった『売った後のサービス』を伸ばす考えだ」