【ＡＩ新時代】奪われるヒトの仕事　執筆・接客代替、弁護士ですら置き換わる？ (2/5ページ)

　同様にワードスミスを導入したＡＰ通信は、企業決算のデータベースを基に、ＡＩが売上高や利益、市場予想との対比など必要なデータを自動で抽出し、決算記事をわずか１～２秒で作成する。現在は、ＡＩが執筆した４０００本余りの決算記事を配信している。

　かつてロボットによる自動化が、工場での単純労働の多くを駆逐した。同様に人よりも早く、正確に大量の文書を作成するＡＩの普及は、知的労働の分野で人の雇用を奪う恐れがある。

　大量のデータから自動で学習を繰り返し、ＡＩが独自に進歩する技術「ディープラーニング（深層学習）」により、ＡＩの活用の場は飛躍的に増えた。接客型ロボットとの組み合わせは、既に私たちの身近にある。

　セールストーク展開

　「今日は良い天気ですね。晴れの日って、テンションが上がりませんか？」

　家電量販店のコーヒーマシン売り場。店頭の小柄なロボットが買い物客に、身ぶりを交えてこう話しかけた。立ち止まった客と二言三言、つかみの会話を終えるとロボットは「何かお探しですか」と、おもむろにセールストークを始めた。

　ネスレ日本（神戸市）は２０１４年末からソフトバンクグループの人型ロボット「ペッパー」を家電量販店の売り場などで接客に使っている。ソフトバンクによると、導入店舗の売り上げは１５％伸びたという。

ペッパーの導入以前は店舗ごとに接客のアルバイトを雇っていたが…