【対話の達人】愚痴にしか聞こえない「昔は～だった」　Ｓｔｅｖｅ　Ｍｏｇｉ (2/2ページ)

　部下に指示するときは、次のような手順で話すとよいでしょう。（１）「この仕事は～の考え方に基づいている」（２）「現状を考えると○○や△△の選択肢がある」（３）「あなたの考えは」

　返答内容に応じて、相手の選択をサポートしましょう。双方が納得して目標を確認することもできるので、責任の共有にもなります。相手の個性に合わせて指示や提案の表現方法を変えてみましょう。私生活にも応用できますので、ぜひお試しください。（ＩＣＴ教育研修研究所所長　Ｓｔｅｖｅ　Ｍｏｇｉ／ＳＡＮＫＥＩ　ＥＸＰＲＥＳＳ）

　■茂木康有　ＩＣＴ教育研修研究所所長。米独豪州の企業５社で延べ３０年勤務。２０１０年にＩＣＴ教育研修研究所を設立し、企業、学校などを対象に研修、セミナーを行っている。ｉｃｔｒａｉｎｉｎｇ．ｊｐ