企業が携帯・スマホの導入を推進する理由（複数回答）で最も多かったのは「通信料金の低価格化や割引が進んだため」で４０．２％。前年調査は３位（３４．５％）で、通信事業者間で法人向け割引競争が激化していることがうかがえる。

　一方、スマホの導入拡大が進まない理由として最も多かったのは「不正アクセスによる情報漏洩（ろうえい）」で５２．１％と突出。次いで「端末紛失による情報漏洩」（３７．９％）、「ウイルス感染」（３６．７％）と上位３位がセキュリティー問題だった。

　この１年間で通信事業者を変更した企業に変更前と変更後の事業者を聞いたところ、変更前はＮＴＴドコモ（４６．４％）、ＫＤＤＩ（２７．５％）、ソフトバンク（１７．４％）だったが、変更後はＫＤＤＩ（３７．７％）、ソフトバンク（３１．９％）、ドコモ（２９．０％）と順位が入れ替わった。

　個人向けで他社からの転入数が２５カ月連続トップのＫＤＤＩだが、法人向けでも他社からの転入が好調なことがわかる。