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未成年者ら延滞リスク 法律の抜け穴を使ったゾゾタウン「ツケ払い」の巧妙さ

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未成年者ら延滞リスク 法律の抜け穴を使ったゾゾタウン「ツケ払い」の巧妙さ

配信元:PRESIDENT Online 更新

 「お財布事情を気にすることなく、お客様のご都合のよいタイミングでZOZOTOWNでのお買い物をお楽しみいただくことができます」

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 「商品到着後に中身を確認してから代金のお支払いができるので、ZOZOTOWNを初めてご利用いただくお客様にも安心してご注文いただけます」

 「クレジットカードの利用に抵抗があるお客様やクレジットカードを保有していない若年層のお客様もZOZOTOWNをご利用いただきやすくなります」

 リリースをみる限り、「ツケ払い」は良心的、かつ便利なサービスという印象を受ける。「試してみよう」という気にさせられた利用者も多いはずだ。

 また、盛んなPRの結果、ゾゾタウンの利用者も、「ツケ払い」の存在にはすぐ気付いたようだ。「昨年12月頃に買い物をした時、ホームページの右上に動くアイコンで『ツケ払い』という文字が踊っていたのが印象的でした。どのページを開いても、ずっと画面の右上で『ツケ払い』の文字が踊っているんです。いやでも目に入りました。商品を購入する際にもしきりに『ツケ払い』をすすめる表示が出てきて、なんだろう、と思った」(30歳女性)。ただし、4月13日現在、このアイコンは消えている。

 なぜこのようなサービスを開始したのか。その背景について、スタートトゥデイ広報部に問い合わせたところ、「現金での決済のニーズや商品到着後の後払いのニーズにお応えするため」との回答を得た。

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