産経新聞が地下鉄を利用する女性６５人を対象に行ったアンケートでは、以前のトイレについては過半数が「使わない」「できれば使いたくない」と答えていたのに対し、リニューアルされたトイレについては、「うれしい」「入りやすくなった」「不安がなくなった」などと歓迎する声が９割を占めた。

　「以前は陰気くさいし紙はないしで、近くのデパートまで行くか、会社まで我慢していた。今は改善され、ハンドソープも導入されてうれしい」（奈良県大和郡山市・４５際・無職）▽「以前のトイレはベビーチェアがなく困っていたので、リニューアルされてよかった」（大阪市浪速区・３７歳・主婦）▽「絵の額などが飾られてくつろげる空間になった」（大阪府東大阪市・５０歳・パート）などの声があり、「まだ使ったことがないので分からない」など８％を除く全員がプラス評価した。

　こうした女性たちの「生の声」を定例会見でぶつけると、橋下市長は「あ、そうですか。良かったです！　うれしいですよ」と表情をほころばせ、「予算はかかりましたけど、やればみんなが喜んでくれて、みんなが来てくれてということで、やっぱり公務員はサービス業なんだと職員に感じてもらえれば、お客さまのことをまず第一に考える、そういう職場になると思う」と誇らしげに語った。