テストでわかる４つの傾向
さて皆さんは、どの項目が多かったでしょうか。
このチェックテストは心理学者のトーマスとキルマンの理論をベースに、筆者が作成した簡易的なものですが、あなたの傾向を大まかに、次の４タイプに振り分けることができます。
Ａが多かったという人は「主張」、Ｂは「譲歩」、Ｃは「協調」、Ｄは「先送り」のコミュニケーションをとる傾向が強い可能性があります。（自分のタイプをより正確に知りたい人には、企業研修などで利用される「トーマス－キルマン コンフリクト・モード検査」という心理検査をお勧めします。）
「Ｃの協調ができるようになればいいのか」と思う人もいると思いますが、対立のときのコミュニケーションタイプに優劣はありません。自分の傾向を自覚したうえで、場面に合わせて、それぞれを使い分けるのが理想です。
３つの設問をチェックしてみて「そのときによって違うな」と思った人は、すでに使い分けができている可能性が高いでしょう。
ポイントは「使い分け」
では次に、どのように使いわけがいいのかを一つずつ見ていきましょう。想定されるビジネスシーンで考えてみます。
◆スピード重視なら「主張」
明らかに自分の意見が会社のためになるケース、スピードを要するケースなどでは「主張」のコミュニケーションを選ぶのがよいでしょう。
【例】「この案件は先方の担当者からの情報で、予算よりもスピード重視で間違いありません。このまま進めてください」
相手は自分が正しい意見を言っていると考えています。それを考慮したうえで、本当に主張が必要な案件なのかを判断するのがポイントです。