第一印象の評価は「自己成就（自己実現）」される！
さて、「確証バイアス」とは、人が陥るひとつの偏見や思い込みです。ところがこれは、単なる錯覚や偏見、想い込みだけに終わらないのが怖いところです。
私たちには「予言の自己成就（自己実現）」という習性があり、たとえそれが根拠のない噂や思い込みであっても、その受け手がその状況が起こりそうだと考えて行動することで、事実ではなかったはずの状況が本当に実現してしまうということが往往にしてあるのです。これはアメリカの社会学者、ロバート・K・マートンが提唱した理論です。
「できる人」だと認められた人は、その良い印象や評価を維持しようと頑張るため、結果として、本当にデキる人になる確率が高まります。逆に「ダメな人」だと烙印を押されてしまった人は、やる気を失い腐ってしまい、本当に「ダメな人」になってしまうのです。怖いですね…。
よく「私、褒められて伸びるタイプなんです」と公言する部下がいますが（笑）、本来、これは否定されています。「褒める」という報酬ありきで育成やマネジメントを行うと、心理学的には徐々に褒められることに慣れていってしまい（鈍感になり）、最終的には褒められても何も感じず、逆に褒められないと何もしない人になってしまうとされています。
ただ、「予言の自己成就」の観点から見れば、褒められることは評価され、認められている証であり、「褒められる自分」を維持し続けるために頑張って、良い業務成果を出し続ける努力をし、その人が成長することにつながると言えるでしょう。
このあたりのさじ加減や動機付けの妙は、行動心理学の活用をベースとしながら人材開発や人材評価・選抜を生業とする私としても、非常に興味深い部分です。
「確証バイアス」を逆手に取るキャリア戦略
さて、ここまで見てきて、この異動・昇進・転職の季節に、新職場でどうスタートを切るのがベストか、もうあらかたイメージいただけたことと思います。
最初が肝心、第一印象が勝負！ これが絶対条件です。
新しい職場では、極論、最初はバーチャルであっても「デキる人」「リーダーシップのある人」「人として信頼できる人」「感じの良い人」というようなイメージを同僚・部下・上司に植え付ける努力に1000%エネルギーを注ぎましょう。
仕事上のあなたという存在は、あなたという人の中の「いくつかある役割の中のひとつ」に過ぎません。「職場でのあなた」という配役を演じれば良いのです。そこで良いファーストインプレッションを獲得できたならば、そこからは「予言の自己成就（自己実現）」で、周囲が評価してくれるあなた、認めてくれるあなたを維持し続けていくべく頑張れば良い。結局のところ、そうして人は成長し、良い意味で脱皮・変身していく社会的生き物です。
上司のみなさんには、「確証バイアス」を自分のためにうまく使い、一方では部下たちや上司、取引先などに対しては極力その罠から逃れて、その人の本当の姿を捉えるように努力したいですね。
当人の中での良い部分とそうでない部分とを客観的に把握することも大事ですし、当人と別の同僚などを比較し、それぞれのアウトプットを比較してみることも効果的です。案外、上司としてのあなたの色眼鏡の傾向に気がつくことになるかもしれませんよ。
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人は誰もが、限られた情報や印象に基づき、勝手に因果関係を見出しているものです。上司の皆さんには、自分にも相手にも、良い部分は戦略的に活かし、ネガティブな側面については冷静かつ客観的に見ようとする姿勢があってこそ、社長への道に一歩近づくのです。
【社長を目指す方程式】は井上和幸さんがトップへとキャリアアップしていくために必要な仕事術を伝授する連載コラムです。更新は原則隔週月曜日。アーカイブはこちら