そのとき、「やるべきルールは“あいさつ”だ」と痛感した。そして、そのために着目したのが鐘や太鼓だった。
さて、この『鐘太鼓運動』。実際、どんな光景なのだろう。
太鼓をたたいて外出、戻ってきたら鐘をたたく
まず、社員が外出する際にたたく太鼓。これは大阪の有名太鼓店で作られた小型の太鼓で、いつも玄関近くの受付カウンターの上に置かれている。
外出する社員はこの太鼓をバチで“ドン、ドン”とたたいた後、「行ってきます!」と大きな声で叫ぶ。それに応じて他の社員が「行ってらっしゃい!」と送り出す。
一方、帰社した際は、同じくカウンターに置かれたハンドベルを鳴らすか、あるいは入り口ドアの上部につり下げられた鐘をたたいて「ただいま!」とあいさつする。
会社にいる社員はこの音を聞いて「おかえりなさい!」と応えることになっている。これが同社の明るい会社づくりのルール『鐘太鼓運動』だ。