大手百貨店、原点の「御用聞き」強化　富裕層向けサービス強みに (3/3ページ)

　「高齢や子供連れで来店し、『歩いて商品を探すのは大変だが、もう１品ほしい』というニーズを取りこぼさない」（同社）と力を込める。

　百貨店各社の業績は、景気持ち直しによる高額品の販売増で、今年に入り好調を維持してきた。だが、牽引（けんいん）役だった東京地区の売上高前年比が、８月の５．６％増から、３．６％増（９月）、１．２％増（１０月）と減速している。

　来春の消費税率引き上げに伴う反動減が見込まれる中、富裕層へのサービス強化がポイントの一つとなりそうだ。（松岡朋枝）