ダイハツ、福祉車両でホンダに対抗　顧客サービス充実、認定店制度導入 (2/2ページ)

　高齢化の進展に伴い軽の福祉車両の需要は拡大しており、１２年度の国内販売台数は約１万４０００台と１１年度よりも５割近く伸びた。他社に先行して９５年に福祉車両を投入したダイハツは、現在も販売実績でトップを走る。

　ただ、１２年度のシェアは約４０％と前年度よりも１４ポイント減少。ホンダが１２年８月に発売した「Ｎ　ＢＯＸ＋（プラス）」の福祉車両が好調に売れており、需要を奪われている格好だ。

　販売をてこ入れするため、ダイハツは今月１２日、２車種の福祉車両を全面改良した。１０月発売の新型「タント」をベースに、天井までの空間を広く確保するなどの工夫を凝らし、乗車時の快適性を向上させたという。全国の認定店を生かしてソフト面とハード面の両方から顧客満足度を高めることで、「しっかり巻き返したい」（堀井氏）と拡販を図る考えだ。