スマホ普及でＧｍａｉｌ浸透…「キャリアメール」は姿を消すか (2/3ページ)

　スマホの普及は、この状況にさまざまな展開をもたらした。一つは、グーグルが提供するジーメールのように、キャリアを替えても同じアドレスを使え、パソコンでも送受信できる無料メールサービスが手軽に利用できるようになったこと。従来型の携帯電話では、キャリアメール以外の利用は実用上困難だった。

　もう一つは、無料メッセージアプリ「ＬＩＮＥ（ライン）」のように、メール以外でコミュニケーションができる手段が登場し、普及したこと。さらに、スマホ普及時にキャリアメールの送受信障害が頻発し、スマホアプリでの使い勝手もよくなかったことが、こうした代替手段を“後押し”する結果を招いた。

　三上氏はこれに加えて、ＫＤＤＩが１９年に「１００年分のメールを保存できる」として始めたサービス「ａｕ　ｏｎｅメール」が昨年、わずか６年でサービス終了したことにも触れ、「ユーザーの信頼を損なう出来事が続き、ユーザーのキャリアメール離れを招いた」と指摘する。

「現段階のスマホでは、利用可能端末が多いジーメールが一番便利だろう」