「ａｕウォレット」体験＋スマホ講座　ＫＤＤＩが初心者サポートサービス強化 (2/2ページ)

　「ａｕスマートサポート」は、スマホに関する設定や使い方などを総合的にサポートするサービスで、専任チームによる２４時間電話対応をはじめ、スタッフが直接ユーザー宅を訪問する「スマホ訪問サポート」、人気機種を契約前に試す「スマホお試しレンタル」など各種会員特典が提供されている。料金は税抜で最初の３カ月が３０００円、４カ月目以降は月額３８０円。

　２０１３年版の情報通信白書によれば、１４年度の国内におけるスマホの出荷台数は、３７００万台と予想され、それに対して、フィーチャーフォン（従来型携帯電話）は２５０万台と、いまや圧倒的な比率でスマホが普及している。その広がりは広範囲な年齢層におよぶことから、ＫＤＤＩはスマホ初心者へのサポートサービスを強化し、顧客満足度の向上による新規ユーザーの獲得を目指す方針だ。