スマホ契約トラブル防止へ動く携帯業界　「お試し貸与」など対策強化 (3/3ページ)

　購入した携帯がつながりにくいといったトラブルに関しても、大手の足並みがそろう。ソフトバンクは、契約後８日間はキャンセルに応じる「電波保証プログラム」を１３年７月に始めている。ＮＴＴドコモとＫＤＤＩも契約前に端末を貸し出し、自宅や職場などで電波状況を確かめてもらう「お試しサービス」を１５年度に導入する。

　総務省は「初期契約解除ルール」の詳細を固めておらず、当面はトラブル減少に向けた業界の自主的な取り組みを注視する構え。携帯大手や販売店各社としては、改善に向けた努力を示すことで、緩やかなルールに着地させたい考えだ。