接客業に人工知能活用の波　人手不足対策や顧客満足度高める狙い (2/4ページ)

　タブレット端末に組み込まれているのは、ＩＴベンチャーのカラフル・ボード（東京都渋谷区）が開発したファッション人工知能アプリ「ＳＥＮＳＹ（センシー）」。色やブランドなど消費者の好みを学習させることで、国内外のブランドから好みに合った商品を自動的に選んでくれる。このアプリをスマートフォンに取り込めば、スマホがスタイリストになってくれる。

　実際、インターネット上でお気に入りの一品を探すのは面倒だ。例えば黒いジャケットを探そうとして、検索サイトに「黒、ジャケット」と入力すると、９０万件以上の情報が引っかかる。

　カラフル・ボードの渡辺祐樹ＣＥＯ（最高経営責任者）は「好みや感情など、言葉ではうまく表現ができない感性をＡＩにうまく取り込めば、新たな出合いを演出できる」と考えた。

　ＳＥＮＳＹはカラフル・ボードと慶応義塾大学、千葉大学が共同で開発した。同社は服飾メーカーやブランドと提携し、画像を含めた商品データを収集。価格や色、柄などの情報も含めてデータベース化した。スマートフォンなど端末の操作から好みを見抜き、おすすめの商品を見つける。

ＡＩを使った課題提案サービスも次々と登場