百貨店“爆買い”頼みでいいのか？　宴はもう終わり…新たな道を探るとき (3/4ページ)

　変われるか、百貨店

　ただ、日本を訪れる中国人は減ってはいない。日本政府観光局によると４月は約５１万５千人で前年同月比２６・９％増だった。ただ「中国人観光客の間にモノ（商品）よりも、コト（体験）を求める傾向が出てきた」。百貨店業界からはこんな指摘が聞かれる。

　日本の百貨店業界はバブル崩壊以来、「モノよりもコトを」と道を探った。質の高い商品をそろえるだけでなく、サービスやイベントと連携した売り込みが必要だとの考え方だが、売上高を見る限りそうした戦略が成功しているとはいえないようだ。国内百貨店全体の売上高はピーク時に計１０兆円超を誇ったが、いまや６兆円台となっている。

　代わって伸びているのが、ショッピングモールだ。例えば膨大なテナントを擁するグランフロント大阪。商業施設の開業３年目（２７年４月～２８年３月）の売上高は４５８億円で来店者数は５１７８万人。目標の４００億円、３６５０万人を上回った。

ショッピングモールは、成績の悪いテナントを撤退させ、新規店に…