高い評判と信頼…増える訪日患者　病院や旅行会社、医療ツアーを収益源に (3/4ページ)

　同病院人事課の原茂順一マネジャーは「高品質とそれに見合った価格をポリシーに、患者に不義理がないように徹底的に対応する。中国人などは満足するとリピーターになるし、親族や友人を連れてくる」と話す。福井院長は「メディローカスの外国人比率は１０％前後だが、２０年には２０％を目指す」と手応えを感じている。

　今年の外国人患者は治療で２００人強、人間ドックで約１５０～２００人に達する見通しで、問い合わせは月間約２５０～３００件という。「どんな治療ができるのか」「金額は」といった質問が多いという。

　外国人患者の受け入れに熱心な湘南鎌倉総合病院は、１２年に国際医療支援室を開設すると同時に認証プロジェクトを推進。同年に外国人にアピールできる「ＪＣＩ認証」を、１３年には日本版ＪＣＩと呼ばれる「ＪＭＩＰ認証」を取得。さらにムスリム（イスラム教徒）にとって食の安全・安心を確保する「ハラル認証」も差別化戦略の一環として取得した。

　「医療渡航者のほとんどが中国人」という同病院だが、支援室の海老沢健太主任は「訪日客の治療に積極的に応じる。安心してきてほしい」とアピール。そのために英語、フランス語、中国語など外国語が話せるスタッフをそろえる。そのかいあって患者数、売り上げとも増加、売り上げは全体の１０％を占めるまでになった。「将来は２０％程度まで引き上げる」と意欲的だ。

「医療ツーリズムに積極的ではない」「旅行の一環で治療はやめてほしい」との声も