ネット配信、ＬＩＮＥ、ＶＲ…自動車各社があの手この手で顧客接点に知恵 (3/3ページ)

　トヨタ自動車も３月に開設した高級車ブランド「レクサス」の発信拠点（同千代田区）を通じ、ＶＲでドライブを体験する機会を提供。ボルボ、トヨタの両施設ともカフェを併設するなど、居心地のいい空間にもこだわった。

　日産によると、来店客の７割以上がネットサーフィンで事前に買う車を絞るという。各社は、消費者の購買行動の変化を踏まえ、顧客との接点を増やす取り組みが必要になっている。