携帯電話大手、高い利益率　わかりにくい料金プラン (4/4ページ)

　約２割、プラン把握していない

　「携帯大手の契約者の約２割が自分の契約しているプランを把握していない」。総務省による２９年度の調査では、こんな結果が出ている。政府関係者は「料金プランも一時よりは案内がわかりやすくなってきたが、案内を詳細に見ると細かなただし書きが多すぎる」と指摘する。販売店で利用実態に合っていない料金プランを勧められた契約者の携帯事業者に対する不信感も強く、「わかりやすく望ましい料金」を模索する必要性が高まっている。