褒めながら盛り上がる　問題解決のコツ　Ｓｔｅｖｅ　Ｍｏｇｉ (2/2ページ)

　経営者「タバコが吸いたくなったらどうしますか」

　Ａ「ガムをかみます」

　Ｂ「キャンディーを食べます」

　一通り意見が出終わった後、全員がハッと思いました。「エレベーターの横にテレビを設置しガムやキャンディーを置いたらどうだろう」

　ＢＳとＬＴのコツは以下の通りです。（１）全員一致の具体的な目標を設定する（２）どのような意見でもいいのでどんどん出す（３）一人が板書する。箇条書きにせず単文であちこちに書き、「それ、いいね」など他人の意見を褒めながら盛り上がる－。出し合った後、板書全体を見ると、思わぬ解決策が浮かび上がってきます。（ＩＣＴ教育研修研究所所長　Ｓｔｅｖｅ　Ｍｏｇｉ／ＳＡＮＫＥＩ　ＥＸＰＲＥＳＳ）

　■茂木康有　ＩＣＴ教育研修研究所所長。米独豪州の企業５社で延べ?年勤務。??年にＩＣＴ教育研修研究所を設立し、企業、学校などを対象に研修、セミナーを行っている。ｉｃｔｒａｉｎｉｎｇ．ｊｐ