【ＣＡのここだけの話♪】〈世界一のダイバーシティ－？〉中東系航空の驚きの環境 (3/3ページ)

　この多国籍な環境はお客様を見ても同じです。国籍もステータスも本当に様々で、貧しい国から外国へ出稼ぎに行く労働者、旅行客からＶＶＩＰ（Ｖｅｒｙ　Ｖｅｒｙ　Ｉｍｐｏｒｔａｎｔ　Ｐｅｒｓｏｎの略で通常のＶＩＰより格上）まで客層は非常に幅広く、今まで見たことが無い光景の数々を目の当たりにしてショックを受けた事も多々あります（笑）。お客様の文化や背景が違えば求められるサービスのスタンダードも違います。日本人のお客様にはきめ細やかで丁寧な、欧米人のお客様にはもう少し距離感の近いフレンドリーなサービスを心掛ける等、お客様ひとりひとりが何を求めているかをわかるようになる事がここでの基本なのかなと思います。

　こうして世界の縮図のような環境で過ごす日々は面白く刺激的でもあります。文化の違いによる面白い話は沢山ありますので、機会があれば是非中東系エアラインをご利用になり、クルーとお話してみて下さいね。

【プロフィル】佐藤聖子

　さとう・せいこ　外国語大学を卒業後、日本の銀行で約２年間勤務。海外旅行が好きで、中東系航空会社を利用した事をきっかけに、もっと世界を見てみたい、語学力を伸ばしインターナショナルな環境に触れてみたい、という思いから自身も中東系エアラインに転職。現在はファースト・ビジネスクラスを担当。約７０カ国を訪れ、写真に収めた海外の様子を現在はＳＮＳでも紹介している。

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　このコーナーはエアソルに登録している外資系ＣＡが持ち回りで担当します。現役ＣＡだからこそ知る、本当は教えたくない「ここだけ」の話を毎回お届けしますので、お楽しみに。内容は随時更新します。エアソルはＰＲ、商品開発、通訳、現地リサーチ、ライター業務等、現役ＣＡの特性を活かせるお仕事を副業としてご紹介しています。

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