信用性高い顧客、宿泊手続き簡素化　アリババ「未来ホテル」戦略計画 (1/2ページ)

　中国電子商取引（ＥＣ）大手、阿里巴巴集団（アリババ・グループ・ホールディング）傘下の総合旅行サービスサイト、「阿里旅行・去●」は、このほど上海で行った記者会見で新型オンライン旅行サービスプラットホーム「未来酒店（ホテル）」の戦略計画を発表した。

　◆「信用住」と接続へ

　発表によると、阿里旅行は第１段階として、アリババ傘下の第三者信用評価機関、芝麻信用管理の保証金（デポジット）無料化サービス「信用住」と接続する予定。

　このサービスを導入することで、信用情報の良好な顧客は阿里旅行で「信用住ホテル」を予約でき、チェックイン時にデポジットを預ける必要なくスピードチェックアウトができるサービスを受けることができる。

　現在、香港に本拠地を置くシャングリ・ラ、米スターウッド、開元酒店集団などの高級ホテルチェーンや如家酒店集団、華住酒店集団といったエコノミーホテルチェーンなど、全国のホテル約５５００軒が「信用住」計画に加入している。

　アリババの李少華・航旅（航空・旅行）事業グループ総裁は「未来酒店は顧客の共有とデータ能力、販売プラットホームに基づき、ホテル業にワンストップ式のソリューション（解決策）を提供するものだ」と説明する。

　オンラインの「信用住」サービスは、芝麻ポイント（個人の信用を３５０～９５０ポイントで評価、高いほど信用がある）が６００ポイントに達した顧客に対して、阿里旅行でのホテル予約サービスを提供。顧客がチェックアウトの際にカードキーを返却するだけで、自動的に顧客の支付宝（アリペイ、アリババの決済サービス）口座から宿泊費が引き落とされるシステムになっており、精算手続きを並んで待つ必要がない。