新規契約から解約を差し引いた純減数は４万８００件で、発表を始めた１９９６年１月以降で過去最大の落ち込み。

　米アップルの人気スマートフォン（高機能携帯電話）「ｉＰｈｏｎｅ（アイフォーン）」を扱っていないことから、アイフォーンを販売するＫＤＤＩとソフトバンクモバイルに顧客が流れる格好となった。

　通信会社を変更しても同じ番号が使える「番号持ち運び制度（ＭＮＰ）」の利用でもドコモは苦戦し、２１万２１００件の転出超過と０６年１０月の制度開始以降で最悪の水準となった。

　ドコモは巻き返しに向け、利用期間が１０年を超える顧客が高速データ通信サービス「Ｘｉ（クロッシィ）」対応のスマホを購入した場合、基本使用料を１年間無料にするキャンペーンなどを１０月から展開している。

　ただ、顧客流出には歯止めがかかっておらず、戦略の見直しが迫られそうだ。

　これに対し、ＫＤＤＩとソフトバンクモバイルは好調を持続。ＭＮＰはＫＤＤＩが１６万５１００件の転入超過で、０６年１１月の２１万７６００件に次ぐ２番目の高水準となった。

　転入超過数での業界首位は１４カ月連続。ソフトバンクモバイルは４万７９００件の転入超過だった。

　純増数では、ソフトバンクモバイルが３０万１９００件で１１カ月連続のトップを維持した。９月に投入した「アイフォーン５」の効果に加え、基本料金の割引キャンペーンなどが功を奏した。

　２位は２２万８８００件のＫＤＤＩで、固定と携帯のセット割引などで顧客を引きつけている。（松元洋平）