ソフトバンクによると法人向けリースの場合、ペッパー１台当たりの導入費用は月５万５０００円。仮にアルバイトを１カ月（３０日）にわたり１日８時間、時給１０００円で雇った場合、月２４万円の人件費が必要となる。アルバイトを１人雇う代わりに、ペッパーを使えば月１８万５０００円のコスト削減が可能となる。

　顧客情報を蓄えたビッグデータを基に、ペッパーが個人の嗜好（しこう）に応じたきめ細やかな対応が可能になれば、接客業における人の優位性も失われかねない。

　ＡＩ進化　産業再編など不可避

　１０～２０年後、日本の約２人に１人は人工知能（ＡＩ）に仕事を奪われる－。野村総合研究所がまとめた試算は、雇用における“暗黒の未来”を示唆する。日本で働く人の４９％の仕事が、人間からＡＩに労働力の入れ替えが進む恐れがあるという内容だ。対象は事務員や受け付けなど一般的な業務だけでなく、会計監査の係員などデータの分析や特別な知識が要求されるホワイトカラーにも及ぶ。