いつでも、どこでも連絡が取れるのが当たり前の便利な世の中になった。だが、だからといって、コミュニケーションがスムーズになり、物事がうまく進んでいくかというと、決してそんなことはない。簡単に連絡がとれるのに、物事が進まないことが、かえって苦痛になっているようだ。

　表情がわからない

　アンケートでわずか２人（２％）しかいなかった、「ＬＩＮＥを使っていない」という学生にも話を聞くことができた。

　「なぜ使わないのか」という問いに、「ＬＩＮＥに限らず、メールそのものが好きではない」と答えてくれた。その理由は、「メールは文章という視覚的な情報だけに頼らざるを得ないからだ」という。「直接会えば、声や表情がわかり、相手と接しやすい。相手のことをきちんと観察して、理解することが難しいコミュニケーションツールは利用する必要はないと考えている」そうだ。

　メールが届けば返信はするが、自ら進んでメールのやりとりはしないという。「返信をしなければという気持ちになったり、返信に費やした時間でもっと他のことができたのではと考えたりして、疑問が湧いてくる」のだという。

　逆に考えれば、ＬＩＮＥやメールを使っている人にとっては、「早く返信しなければ」というせかされる気持ちになることが、精神的な苦痛や気疲れの原因になっていると言えるのではないだろうか。

　常に「交流」状態

　ＬＩＮＥとメールの最大の相違点は、メールの場合、送られてきたメッセージを自分が読んだかどうかを相手は知るすべがないのに対し、ＬＩＮＥは、メッセージを読んだ事実が相手に伝わることにある。

　その結果、「メッセージを読んだのだから、相手はすぐに返信がほしいだろう」と、気遣うことになる。そして、「早く返信しなければ」というせかされる気持ちも一層強くなる。便利な既読機能に、学生たちは振り回されているのである。では、どうやって既読機能と向き合っていけばいいのだろうか。

　Ｔｗｉｔｔｅｒ（ツイッター）、Ｆａｃｅｂｏｏｋ（フェイスブック）、ＬＩＮＥ…。次々と新しいＳＮＳ（ソーシャル・ネットワーク・サービス）が登場し、直接会わなくてもコミュニケーションをとることができるようになった。その分、物事が進まないことへの、もどかしさも助長された。

　しかも、いつも友人や仲間と交流していないといけないことが、逆に重荷となり、押しつぶされそうになっているのではないだろうか。

　こうした気持ちの問題である“ＬＩＮＥ疲れ”は当然、気持ちの持ち方次第で解消できると思われる。例えば、「すぐに返信できない時もあることは、相手も分かってくれる」というように割り切って考えれば、気持ちに余裕が生まれるのではないだろうか。

　さらに、ＬＩＮＥ未使用の学生が答えてくれたように、「大切なことは電話や直接会って伝える」という機会をもっと増やしてみてはどうだろうか。

　あくまでツール

　アンケートから、ＳＮＳの普及は、利便性と引き換えに、ある種の精神的な苦痛を生んだことが浮き彫りになった。

　便利だけれども、物事がうまく進まないという、もどかしさは、実はコミュニケーションがうまく取れていないことの表れなのかもしれない。

　ＬＩＮＥに象徴される便利なツールとの付き合い方にとどまらず、コミュニケーションのあり方そのものについて考えてみる必要がありそうだ。（今週のリポーター：関西大学　谷本奈穂ゼミ　有志学生記者／ＳＡＮＫＥＩ　ＥＸＰＲＥＳＳ）

関西大学　谷本奈穂ゼミ　有志学生記者

取材：浦上直樹、近藤里虹、鈴木智也、平尾眞子、矢竹和樹、佐々木百合