異例の全面謝罪

　米紙ウォールストリート・ジャーナル（ＷＳＪ）や英ＢＢＣ放送（いずれも電子版）によると、アップルが異例の謝罪を行ったのは新ＯＳ「ｉＯＳ８．０．１」に関してで、利用者から通話や指紋認証機能が使えないといった不具合が報告されたためだ。

　アップルでは２５日「ご迷惑をおかけした利用者のみなさまにおわび申し上げます」との全面謝罪とともに、改訂版「８．０．２」の配布を始めた。

　６プラスの湾曲問題についても広報文で「通常の使用で曲がるのは極めて異例」と弁明した。そのうえで「（強度に関しては）開発中の全段階で厳格なテストを行っている」と明言し、「高ステンレス鋼やチタン部品を使って高い強度や耐久性を実現しており、日常生活の使用に耐えうる高い品質基準の全てを満たすか、上回っている」と強調している。

　ツイッターに苦情

　この問題は、６プラスをズボンの後ろポケットに入れたまま座ったり、強い圧力をかけると本体が曲がったとの苦情がツイッターなどに投稿されたもの。米経済ニュースサイト、ビジネス・インサイダーなどが２３日に伝え、世界中に広まった。

　アップルは２５日までに９人の顧客から苦情を受けたと説明したが、９月２５日付英紙ガーディアン（電子版）は、ツイッター上で同様の苦情が数十件、関連投稿に至っては数百を確認したと明言。被害を受けた人は予想以上に多いといったトーンで報じた。

　一方ＢＢＣは、アップルが製品をズボンの後ろポケットに入れたまま座る動作を数年間にわたり数千回繰り返す“着席テスト”や、製品の左右両端から力を加える“ねじりテスト”を８０００回実施したはずだと指摘し、湾曲騒動に疑問を示している。

　ヌード写真流出から

　アップルにとって一連のトラブルの“ケチのつき始め”となったのが、１日に発覚した自社データ保存サービス「ｉＣｌｏｕｄ（アイクラウド）」へのハッキングによる米セレブ（有名人）のヌード写真流出事件だ。この事件でアイクラウドの安全性への疑念が高まり、アップル株は３日、前日比４％も下落。その後、株価は１９日の６と６プラスの発売で持ち直したが、２５日には一連の不具合で再び前日比約４％の下落となった。

　発売３日間で１０００万台と自社最多売り上げ記録を更新した新型アイフォーンの株価への貢献ぶりは帳消しとなり、２５日付ロイター通信よると、この日だけで企業の価値を示す時価総額が２３０億ドル（約２兆５０００億円）分吹き飛んだ。

　度重なる不手際で伝説的な創業者、スティーブ・ジョブズ時代の輝きがすっかり色あせたアップルだが、ヌード写真流出問題では２０日に２度目の被害が確認され、ハッカーが英女優エマ・ワトソンさん（２４）のヌード写真流出を予告する事態にまで発展した。結局、ワトソンさんへの流出予告については２４日にマーケティング会社によるいたずらと判明したが、逆風はしばらく収まりそうにない。（ＳＡＮＫＥＩ　ＥＸＰＲＥＳＳ）