軽に目覚めたホンダの“本気度”　「Ｎ　ＢＯＸ」とスモールストアで疑念払拭 (5/6ページ)

　実験として開設したホンダカーズ熊本（熊本県）の店舗では、さらに「半径２キロ以内をじゅうたん爆撃」し、どこの家庭がどのクルマに乗っていて、車検はいつかなどをきめ細かく調べ上げ、販売店が夏祭りを開催するなど地元密着を徹底した。加えて、タブレット端末を使った接客などローコスト運営をふんだんに取り入れた。

　効果は数カ月で表れた。まだ「Ｎ　ＢＯＸ」を売り出す前の２０１１年夏。販売が芳しくなかった「ライフ」や「ゼスト」など既存の軽が売れ始めたのだ。「この販売インフラに『Ｎ　ＢＯＸ』がのっかれば間違いなく売れる」。峯川は成功を確信した。

　現在、販売店の「スモールストア」への改装・新設が相次ぎ、店舗数は２５０店に拡大、今後さらに増える計画だ。「ホンダの本気度が販売店にようやく伝わった」と峯川はこう振り返る。

「軽をおろそかにしてきたホンダが軽に目覚めた」