「軽」販売店改革、女性に照準　ダイハツ・スズキ・ホンダが工夫こらす (1/3ページ)

　ダイハツ工業、スズキ、ホンダの「３強」による軽自動車の販売競争が過熱する中、各社が販売店改革に乗り出している。キーワードは「女性」。７割を占めるユーザーであることや、家庭の財布のひもを握っているためで、カフェのような気軽に入れる店舗づくりで女性の心をわしづかみにする。

　１月に開所したスズキの直営販売店「スズキアリーナ三鷹」（東京都三鷹市）。カラフルなパステルカラーの家具を配置し、独立型の授乳スペースを同社販売店として初めて設けるなど、女性が長居しても心地よい空間となった。

　店舗づくりには、国内営業推進部内の女性社員４人で構成する「女子改（じょしかい）」の提案が生かされた。例えば椅子だ。実は、各テーブルには、ひじ掛けが付くタイプと、ひじ掛けがないタイプの２種類をそれぞれ配置。担当者は「子供は、転落しないようひじ掛けタイプを使ってもらい、体の大きい男性には、ひじ掛けがない椅子を使ってもらうなど工夫した」と語る。

「カフェプロジェクト」進める