通信大手“最後の市場”開拓に血眼　中小向けＩＴ支援強化 (2/5ページ)

　ＮＴＴ東も中小企業に熱い視線を注ぐ。光回線を使ったパソコンの保守・点検や操作方法といったＩＴ関連機器の相談を受け付けるサービス「オフィスまるごとサポート」を強化。日本マイクロソフト、デルと組んで３月上旬、同サービスが利用できるソフトウエアを組み込んだデル製パソコンとタブレット端末を発売した。

　伸び悩む光回線　新規契約につなぐ

　大手通信が中小企業向け支援サービスに力を注ぐ背景には、スマートフォン（高機能携帯電話）の普及などに押され、本業の回線ビジネスが伸び悩んでいることがある。

　ＮＴＴ東の光回線「フレッツ光」の新規契約数から解約数を引いた純増数をみると、その傾向がはっきりと分かる。

　純増数は０７年度の１５６万４０００件をピークに年々減少し、１０年度に９７万８０００件と１００万件の大台を割り込んだ。さらに１１年度には８４万２０００件となり、１２年度にはついにピークの約４分の１となる３９万７０００件まで落ち込んだ。

「デル以外のパソコンメーカーなどとも連携し、需要を掘り起こす」