通信大手“最後の市場”開拓に血眼　中小向けＩＴ支援強化 (5/5ページ)

　競争激化は不可避

　こうした有望市場を狙っているのはＮＴＴ東やＫＤＤＩだけでない。ＮＴＴコミュニケーションズやソフトバンクなども中小企業向けＩＴ支援サービスを強化している。また、複合機ベンダーなども力を入れており、「今後、競争激化は避けられない」（渡辺氏）。

　このため、ＩＴ化を進めたい中小企業を囲い込むにはコスト削減や業務効率の向上につながる独自サービスを打ち出し、競合との差別化を図ることが不可欠だ。

　価格競争も厳しさを増すのは間違いなく、サービスメニューの拡充を含めたコストパフォーマンスの高さが改めて問われることになりそうだ。（松元洋平）