【底流】「日本流」対立の溝埋まらず　ＡＮＡ、エアアジアと合弁解消 (3/4ページ)

　ところが、「『コストがかさむ』とマレーシアの本社が待ったをかけた」（関係者）こともあり、４月以降の利用率は急降下した。

　サイト運営でも振り回された。費用節約のためにエアアジアと共通化したサイトは当初、英語が多用されるなど日本人にとって使い勝手が悪かった。エアアジア・ジャパンは昨年末から約８０項目にわたる改善に着手しているが、４分の１しか実行できていない。エアアジアのサイト担当者が他の国のサイトと掛け持ちしており、対応が遅いためだ。

　合弁解消は、業績低迷に業を煮やしたエアアジアが持ち出した。２５日に合弁解消を発表したＡＮＡＨＤの清水信三上席執行役員は「エアアジアの売り方には限界があった」と反論。社員の一人は「マレーシアとの文化の違いに翻弄され、やりたかったことができなかった」と振り返った。

　一方で、エアアジアのトニー・フェルナンデス最高経営責任者（ＣＥＯ）は「真のＬＣＣ事業に注力する」との声明を出し、意見の隔たりの大きさをうかがわせた。

こうした体験が、日本流への拒否反応になったとみられる