ネット生保…甘くなかった　成長軌道に「壁」　再浮上の糸口模索 (4/4ページ)

　コールセンターも強化し、「顧客が決めきれないなら、丁寧に背中を押してあげた方が（新販路を構築するより）はるかに早い」と強調する。

　楽天生命の脅威

　ただ、各社の新規契約の伸びが鈍化した後もネット生保への新規参入が後を絶たない。１２年に２社、１３年には１社が加わり、１４年にはＳＢＩホールディングスも再参入する。

　特に楽天生命は約８５００万人のグループ顧客基盤が「脅威」と競合首脳は警戒する。楽天カードのサイトで商品紹介を始めるなど、連携を深めている。踊り場を抜け出して、再び急成長軌道を描けるか。各社の工夫とアイデアが問われている。（万福博之）