【底流】バイト大量離脱で崖っぷちのすき家　「パワーアップ改装中」いつまで？ (3/5ページ)

　過酷な「ワンオペレーション」

　「お客さまに多大なご迷惑をかけ、申し訳なく思っている」

　ゼンショーＨＤの小川賢太郎会長兼社長は、今月１４日の決算会見で陳謝した。

　「吉野家」など他の牛丼チェーンでは、１店舗に社員を含む２人以上の配置する。これに対しすき家は、アルバイト１人だけで１店舗を切り盛りする独自の運営手法「ワンオペレーション（ワンオペ）」を導入した。人件費を大幅に抑え、利益率を高める狙いだ。

　だが、注文から調理や配（はい）膳（ぜん）、会計、清掃までを１人で行うため、複数の客が訪れた場合、十分手が回らないケースも少なくない。さらに今年２月には吉野家に続き、すき家も鍋メニューを始めた。

　１食分ずつ小分けして保管する「牛すき鍋定食」は、大鍋で煮込む牛丼に比べ作業の負担が大きく、バイトの一斉退職を引き起こした。

「目の届かなかった点を明らかにし、問題を解決していきたい」