日本マクドナルドは20日、東京都内で緊急会見を開き、サイドメニュー2アイテム、計6商品で料金を誤って余計に徴収したと発表した。全国のマクドナルド3150店舗の約8割にあたる2583店で起き、総件数は1万391件、総額は約73万円になる。
会見で青木岳彦上席執行役員は、「本社と店舗の担当者への指示が十分な内容になっていなかった。大変申し訳ありません」と謝罪した。誤った価格で購入していたレシートを提示すれば、店頭で返金に応じるという。返金の対応は購入店舗でなくてもよく、全国のマクドナルド店舗で20日から受け付ける。
対象となるのは、豆腐などを材料とした「豆腐しんじょナゲット」と、鶏肉を使った「マックウィング」で、18日からキャンペーンとして9月上旬まで大幅値引きしていた。17日までは、豆腐しんじょは4個入りを249円(税込み)、チキン2個入りを215円でそれぞれ販売していた。